Važi od: novembra 2025.
Ovaj dokument objašnjava uslove dostave, otkazivanja porudžbine i zamene proizvoda za kupovine obavljene putem sajta www.nodo.rs.
1. Otkazivanje porudžbine
Ako želite da otkažete porudžbinu, molimo vas da nas kontaktirate što je pre moguće:
E-mail: info@nodo.rs
Telefon: +381 65 32 002 92
Ako porudžbina nije već poslata kurirskoj službi, otkazivanje ćemo obraditi bez ikakvih dodatnih troškova za vas.
Ako je porudžbina već poslata, smatra se da je ugovor zaključen i tada se primenjuju:
pravila o odustanku od ugovora u roku od 14 dana, i
pravila o reklamaciji, povratu i zameni robe.
Više o tome pročitajte na stranicama:
2. Pravo na odustajanje (ukratko)
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste preuzeli proizvod.
Na ovoj stranici samo ukratko napominjemo:
Rok: 14 dana od preuzimanja robe.
Obaveza kupca: slanje pisane izjave (e-mail, pošta, obrazac) i vraćanje robe u istom ili odgovarajuće očuvanom stanju.
Trošak vraćanja robe: u slučaju odustanka bez nedostatka na proizvodu snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno.
Detaljna procedura, svi uslovi i PDF obrazac nalaze se na posebnoj stranici:
3. Zamena veličine ili artikla
3.1. Zamena na zahtev kupca (veličina / model ne odgovara)
U skladu sa našim uslovima zamene proizvoda, artikal se u zakonskom roku može zameniti za drugi (druga veličina, model, boja) uz sledeće uslove:
proizvod nije oštećen,
nije nošen na način koji ostavlja vidljive tragove nošenja (fleke, mirisi, razvlačenje tkanine),
nije pran, hemijski čišćen ili krojački prepravljan,
sve originalne etikete i deklaracije su i dalje pričvršćene,
proizvod je pogodan za dalju prodaju.
U ovim slučajevima:
troškove vraćanja proizvoda snosi kupac,
zamena se obavlja za artikal iste ili približne vrednosti, uz eventualnu doplatu ili povraćaj razlike, po dogovoru.
Pre slanja paketa, molimo da nas kontaktirate na info@nodo.rs radi dogovora o:
veličini/modelu za zamenu,
načinu slanja,
dostupnosti artikla.
3.2. Zamena zbog naše greške / nesaobraznosti
Ako je došlo do odstupanja od naručenog proizvoda (pogrešan artikal, veličina, boja) ili ako primetite očit nedostatak na proizvodu pri prijemu pošiljke:
obavezujemo se da ćemo vam omogućiti zamenu proizvoda za drugi ispravan artikal,
u tom slučaju sve troškove zamene i vraćanja robe snosi Nodo Lusso.
Ako proizvod koji želite za zamenu nije dostupan:
ponudićemo vam drugi proizvod po vašem izboru (uz doplatu ili povraćaj razlike u ceni), ili
izvršićemo puni povraćaj novca u skladu sa dogovorenim načinom (kartica / račun / sl.).
U slučaju nemogućnosti zamene (npr. limitirane kolekcije, rasprodati modeli), povraćaj novca je standardna opcija, dok troškove vraćanja u pravilu snosi kupac, osim kada je zakonom ili našim internim pravilima drugačije propisano.
4. Dostava
4.1. Rok isporuke
Rok isporuke za narudžbine je u pravilu 3–7 radnih dana od trenutka kada porudžbinu predamo kurirskoj službi.
Rok može biti duži u periodima praznika, akcija, loših vremenskih uslova ili drugih vanrednih okolnosti.
4.2. Kurirska služba
Dostava se vrši preko Pošte Srbije (Post Express) ili druge odgovarajuće službe, u zavisnosti od logistike.
Nodo Lusso nema uticaj na visinu naknada koje kurirska služba naplaćuje za svoje usluge (provizija za otkup, udaljena mesta, težina paketa itd.).
4.3. Troškovi dostave
Trošak dostave zavisi od težine pošiljke. Trenutna cena dostave je:
| Masa paketa | Cena (RSD) |
|---|---|
| do 2 kg | 440,00 (sa PDV-om) |
Napomena: Cene dostave su zasnovane na aktuelnom cenovniku kurirske službe i mogu se menjati. Uvek proverite prikazanu cenu dostave u korpi pre finalizacije porudžbine.
4.4. Dodatne napomene
Dostava se vrši na adresu koju ste naveli prilikom poručivanja – molimo da podaci budu tačni i kompletni.
Nodo Lusso ne može da utiče na dodatne troškove koje Pošta Srbija može obračunati (npr. provizija za otkup, zabačene destinacije, specijalne usluge).
5. Procedura za vraćanje proizvoda (dostava nazad)
Bez obzira da li se radi o:
odustanku od ugovora u roku od 14 dana,
zameni veličine,
zameni artikla,
ili reklamaciji,
robe se vraća na adresu:
Nodo Lusso Vrnjačka Banja
Velibora Markovića 65b
36210 Vrnjačka Banja
Srbija
Pre slanja, molimo:
Spakujte proizvod tako da se ne može oštetiti u transportu.
U paket ubacite:
kopiju računa ili broj porudžbine,
vaše ime i prezime, broj telefona,
kratku napomenu da li je u pitanju zamena, reklamacija ili odustanak.
Pošaljite nam e-mail na info@nodo.rs, kako bismo znali da je pošiljka na putu i lakše povezali paket sa vašim zahtevom.
6. Veza sa ostalim pravilima
Ova stranica „Dostava i zamena“ sažeto objašnjava:
kako funkcioniše dostava,
kada i kako se radi otkazivanje porudžbine,
koji su uslovi za zamenu proizvoda.
Detaljna pravila nalaze se na sledećim stranicama:
👉 Odustanak od ugovora – pravo na odustanak u roku od 14 dana, uslovi i PDF obrazac.
👉 Reklamacije i prigovori – postupak reklamacije, rokovi, načini rešenja i PDF obrazac.
👉 Uslovi kupovine i isporuke – celokupni pravni okvir online kupovine na nodo.rs.
7. Informacije o preduzetniku
Poslovno ime: Proizvodnja odeće Nodo Lusso Vrnjačka Banja
Sedište: Velibora Markovića 65b, Vrnjačka Banja, Srbija
Pretežna delatnost: 1413 – Proizvodnja ostale odeće
Registarski broj / Matični broj: 67286855
PIB (RS): 11404993
Kontakt:
E-mail: info@nodo.rs
Telefon: +381 65 3200292