Poslednje ažuriranje: 17.11.2025.
Ovi uslovi važe od: 17.11.2025. godine i primenjuju se na sve kupovine obavljene putem sajta www.nodo.rs nakon ovog datuma.

Korišćenjem veb-sajta nodo.rs i kupovinom proizvoda putem naše elektronske prodavnice (u daljem tekstu: Web shop) smatra se da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove kupovine i isporuke, koji čine sastavni deo ugovora na daljinu između vas kao kupca i nas kao trgovca.

1. PODACI O TRGOVCU (PRODAVCU)

Trgovac / Prodavac:
Proizvodnja odeće Nodo Lusso Vrnjačka Banja

Sedište:
Velibora Markovića 65b,
Vrnjačka Banja, Srbija

Pretežna delatnost:
1413 – Proizvodnja ostale odeće

Registarski broj / Matični broj:
67286855

PIB (Poreska uprava RS):
11404993

Kontakt za kupce:

• E-mail: info@nodo.rs
• Telefon: +381 65 3200292

2. DEFINICIJE

• Trgovac / Prodavac – Proizvodnja odeće Nodo Lusso Vrnjačka Banja, koji putem Web shopa prodaje robu potrošačima.
• Kupac / Potrošač – fizičko lice koje kupuje robu putem Web shop-a, u svrhu koja nije namenjena njegovoj/njenoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti, već za lične potrebe ili potrebe domaćinstva, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
• Web shop – elektronska prodavnica na adresi www.nodo.rs, putem koje se zaključuju ugovori na daljinu između Trgovca i Kupca.
• Ugovor na daljinu – ugovor zaključen bez istovremenog fizičkog prisustva Trgovca i Kupca, korišćenjem isključivo sredstava komunikacije na daljinu (internet, e-mail, telefon itd.).

3. PRIHVATANJE USLOVA I TRAJANJE ODNOSA

• Kupovinom proizvoda putem Web shop-a smatra se da je Kupac pročitao i prihvatio ove Uslove kupovine i isporuke.
• Kupac je dužan da prilikom poručivanja navede tačne, potpune i ažurne podatke; za posledice netačno unetih podataka (kašnjenje, neisporučivanje) odgovara Kupac.
• Ugovorni odnos u pogledu saobraznosti robe traje u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača (najčešće 2 godine od dana prelaska rizika, tj. prijema robe, osim ako zakon drugačije ne propisuje).

Trgovac zadržava pravo izmene ovih Uslova kupovine i isporuke. Primjenjuju se uslovi koji važe u trenutku kreiranja porudžbine.

4. INFORMACIJE O PROIZVODIMA I CENAMA

• Opisi proizvoda, fotografije, dostupne veličine, boje i drugi podaci navedeni na Web shop-u služe za informisanje Kupca. Manja odstupanja u nijansi boje, usled različitih podešavanja ekrana i svetla pri fotografisanju, ne smatraju se nesaobraznošću proizvoda.
• Sve cene su iskazane u srpskim dinarima (RSD) i, gde je primenljivo, uključuju PDV.
• Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine. Eventualna naknadna promena cene ne utiče na već poslatu porudžbinu.
• Cene na Web shop-u važe isključivo za kupovinu putem interneta i mogu se razlikovati od eventualnih cena u fizičkim prodajnim mestima.

5. REGISTRACIJA I POSTUPAK PORUČIVANJA

5.1. Registracija

Kupovina putem Web shop-a u pravilu se može obaviti i bez registracije naloga, osim ako je na sajtu drugačije naznačeno. Registracija omogućava lakši uvid u porudžbine, bržu kupovinu i pristup pogodnostima.

5.2. Koraci poručivanja

1. Izbor proizvoda i željene veličine/modela.
2. Dodavanje proizvoda u „korpu“.
3. Pregled korpe i, po potrebi, izmene količina ili artikala.
4. Unos podataka za isporuku (ime i prezime, adresa, poštanski broj, grad, telefon, e-mail).
5. Izbor načina plaćanja.
6. Potvrda da ste upoznati i saglasni sa:
   • Uslovima kupovine i isporuke,
   • Politikom privatnosti,
   • Politikom kolačića
7. Klikom na dugme tipa „Završi porudžbinu“ / „Potvrdi porudžbinu“, Kupac upućuje zahtev za kupovinu.

Nakon slanja porudžbine, Kupac dobija automatsku e-mail potvrdu o prijemu porudžbine (ovo nije konačna potvrda dostupnosti, već potvrda da je porudžbina zabeležena u sistemu).

Po proveri dostupnosti i pripremi pošiljke, Kupac će dobiti obaveštenje da je porudžbina prihvaćena i predata na isporuku.

6. NAČINI PLAĆANJA

Na Web shop-u nodo.rs dostupni su sledeći načini plaćanja (u meri u kojoj su prikazani na stranici naplate):

1. Plaćanje pouzećem – gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, u RSD.
2. Elektronsko plaćanje platnim karticama – putem ovlašćenog procesora plaćanja/banke, za kartice koje podržavaju online plaćanje.
3. Ostali načini plaćanja (npr. promo kodovi, poklon vaučeri) – ukoliko su aktivni, biće jasno naznačeni na Web shop-u.

6.1. Izjava o konverziji (za strane kartice)

Plaćanje se vrši u dinarima (RSD).
Ukoliko Kupac koristi platnu karticu izdatu od strane inostrane banke, iznos plaćanja će biti obračunat i konvertovan u valutu te banke prema njenom važećem kursu i/ili kursu kartičnog sistema. Moguća su manja odstupanja usled kursnih razlika.

6.2. Nodo Loyalty program

Registracijom korisničkog naloga Kupac odmah stiče pravo na pogodnosti Nodo Loyalty programa. Loyalty popust od 5% primenjuje se isključivo na proizvode koji se prodaju po redovnoj, nesniženoj ceni. Popust se ne može iskoristiti na proizvode koji su već sniženi ili su deo akcije, sezonskog sniženja ili promotivne ponude, niti se kombinuje sa promo kodovima, poklon vaučerima i drugim popustima — u tim slučajevima primenjuje se jedna, povoljnija pogodnost. Ukoliko korpa sadrži i proizvode po redovnoj i proizvode po sniženoj ceni, popust se obračunava samo na deo korpe sa redovnim cenama. Loyalty popust ne umanjuje troškove dostave. Trgovac zadržava pravo izmene uslova ili ukidanja programa, uz prethodnu objavu na stranici Nodo Loyalty.

7. ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Unos podataka o platnoj kartici vrši se na zaštićenoj stranici banke ili platnog procesora.

• Poverljivi podaci o kartici prenose se preko javne mreže u kriptovanoj formi, uz primenu adekvatnih sigurnosnih protokola (SSL i sl.).
• Podaci o kartici nisu dostupni Trgovcu niti se čuvaju u našem sistemu, u skladu sa navedenim u Politici privatnosti.

Ukoliko dođe do prekida ili greške tokom plaćanja, preporučuje se da Kupac kontaktira svoju banku i/ili nas putem e-maila info@nodo.rs.

8. DOSTAVA

Uslovi dostave detaljnije su opisani na stranici „Dostava i zamena“ sajta nodo.rs.

8.1. Rok dostave

• Isporuka se u pravilu vrši u roku od 3–7 radnih dana od trenutka predaje pošiljke kurirskoj službi.
• Rok može biti duži u periodima povećanog obima isporuke (praznici, akcije) ili usled vanrednih okolnosti (vremenske neprilike, zastoji u pošti itd.).

8.2. Kurirska služba i troškovi

• Dostavu vrši Pošta Srbije (ili druga angažovana služba prema odluci Trgovca).
• Trošak dostave za porudžbine iznosi 450 RSD, osim ako na Web shop-u nije drugačije naznačeno (akcije, besplatna dostava i sl.).
• Trgovac ne može uticati na eventualne dodatne troškove koje kurirska služba naplaćuje u zavisnosti od destinacije i težine paketa.

8.3. Preuzimanje pošiljke

Pri preuzimanju pošiljke Kupac je dužan da:

• vizuelno pregleda pošiljku i utvrdi da ambalaža nije vidno oštećena;
• u slučaju ozbiljnih spoljašnjih oštećenja odmah obavesti kurira i po potrebi odbije prijem pošiljke ili sačini zapisnik.

Kasnije prijave vidno oštećene ambalaže mogu otežati rešavanje eventualne reklamacije prema kurirskoj službi.

9. OTKAZIVANJE PORUDŽBINE PRE ISPORUKE

Ako Kupac želi da otkaže porudžbinu, dužan je da nas kontaktira što je pre moguće putem e-maila info@nodo.rs ili telefonom +381 65 32 002 92.

• Ukoliko porudžbina nije poslata, otkazivanje će biti obrađeno bez dodatnih troškova.
• Ukoliko je porudžbina već poslata, primenjuju se pravila o odustanku od ugovora, odnosno o povratu robe i reklamacijama (videti dalje).

10. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA (POVRAT U ROKU OD 14 DANA)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je proizvod isporučen.

10.1. Način ostvarivanja prava

• Kupac može podneti izjavu o odustanku putem e-maila ili korišćenjem posebnog obrasca za odustanak (ukoliko je objavljen na sajtu).
• Da bi odustajanje bilo blagovremeno, dovoljno je da izjava bude poslata pre isteka roka od 14 dana.

10.2. Obaveze Kupca prilikom odustanka

Kupac je dužan da:

• vrati proizvod u zakonskom roku nakon slanja izjave o odustanku;
• vrati proizvod koji nije korišćen, nije oštećen, bez tragova nošenja, pranja ili prilagođavanja, sa svim pripadajućim etiketama i, kad je moguće, u originalnom pakovanju;
• snosi troškove vraćanja robe, osim u slučajevima kada je došlo do naše greške (npr. pogrešan artikal, pogrešna veličina u odnosu na porudžbinu, fabričko oštećenje pre preuzimanja).

10.3. Povraćaj uplaćenih sredstava

• Nakon prijema vraćenog proizvoda i provere ispunjenosti uslova, Trgovac izvršava povraćaj uplaćenog iznosa bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio izjavu o odustanku (uz mogućnost odlaganja isplate do prijema robe ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao – šta se prvo desi).
• Povraćaj se vrši na isti način na koji je plaćanje izvršeno, osim ako je drugačije izričito dogovoreno. U slučaju plaćanja pouzećem, povrat može biti izvršen na tekući račun Kupca u banci u Republici Srbiji.

Detaljnije informacije mogu se nalaziti na posebnoj stranici „Pravo na odustajanje“

11. PRAVO NA REKLAMACIJU (SAOBRAZNOST ROBE)

Kupac ima pravo da izjavi reklamaciju ukoliko:

• proizvod nije saobrazan ugovoru (pogrešan model, veličina, boja, vidljiv fabrički nedostatak i sl.);
• postoji skriveni nedostatak koji onemogućava normalnu upotrebu;
• postoji odstupanje od dogovorene specifikacije ili cene.

Reklamacije se mogu podneti:

• putem e-maila: info@nodo.rs,
• telefonom na broj naveden na stranici „Kontakt“,
• ili drugim kanalom ako je naznačeno na stranici „Reklamacije i prigovori“.

Trgovac vodi evidenciju reklamacija i dužan je da Kupcu:

• potvrdi prijem reklamacije,
• odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana,
• reši reklamaciju (popravka, zamena, sniženje cene ili raskid ugovora) u roku propisanom Zakonom o zaštiti potrošača, a najkasnije u zakonski definisanom roku (najčešće 15 dana, osim za tehničku robu gde rok može biti duži, ako se primenjuje).

Ukoliko je reklamacija osnovana, troškove otklanjanja nesaobraznosti (transport, zamena, popravka) snosi Trgovac.

Detaljna procedura reklamacije može biti opisana na posebnoj stranici „Reklamacije i prigovori“, koja čini sastavni deo ovih Uslova.

12. POVRAT I ZAMENA ROBE (VELIČINA / ARTIKAL)

U skladu sa stranicom „Dostava i zamena“, Kupac ima pravo da u zakonskom roku zatraži zamenu proizvoda (npr. zamena veličine ili modela), uz sledeće uslove:

• proizvod mora biti neoštećen, bez tragova korišćenja, nošenja ili pranja;
• proizvod mora biti pogodan za dalju prodaju (sa etiketama i pratećim elementima);
• Kupac snosi troškove vraćanja robe u slučaju zamene zbog ličnog razloga (npr. veličina ne odgovara, želi drugi model).

Ako postoji odstupanje od navedene specifikacije (pogrešan artikal, veličina, boja, evidentan fabrički nedostatak), Trgovac se obavezuje da:

• omogući zamenu proizvoda za drugi, pri čemu troškove vraćanja snosi Trgovac;
• ako traženi artikal za zamenu nije dostupan, ponudi drugi proizvod (uz eventualnu doplatu ili povraćaj razlike);
• ukoliko zamena nije moguća, izvrši puni povraćaj novca, pri čemu troškove vraćanja robe u pravilu snosi Kupac, osim ako je drukčije uređeno zakonom ili internim pravilima.

13. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Obrada podataka o ličnosti Kupaca uređena je posebnom Politikom privatnosti objavljenom na stranici: nodo.rs/politika-privatnosti. Politika privatnosti sadrži informacije o:

• vrstama podataka koje prikupljamo (ime, adresa, kontakt, podaci o kupovini, kolačići itd.);
• svrhama obrade (obrada narudžbina, korisnička podrška, marketing uz saglasnost, analitika i unapređenje sajta);
• pravnim osnovima za obradu i rokovima čuvanja;
• pravima korisnika (pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor);
• sigurnosnim merama i načinu podnošenja zahteva ili pritužbi.

Korišćenjem Web shop-a saglasni ste sa obradom podataka na način opisan u Politici privatnosti.

14. IZMENE USLOVA

Trgovac zadržava pravo da povremeno izmeni ove Uslove kupovine i isporuke.

• Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici.
• Izmenjeni uslovi primenjuju se na kupovine izvršene nakon datuma njihovog objavljivanja.
• Kupac je dužan da proveri važeće Uslove pri svakoj kupovini putem Web shop-a.

15. NADLEŽNO PRAVO I REŠAVANJE SPOROVA

Na ove Uslove kupovine i isporuke primenjuje se pravo Republike Srbije.

Kupac i Trgovac će nastojati da sve eventualne sporove rešavaju mirnim putem, kroz komunikaciju, reklamacije i prigovore.

Ako se spor ne može rešiti mirnim putem, za njegovo rešavanje je nadležan sud prema mestu sedišta Trgovca, osim ako je zakonom izričito predviđena drugačija nadležnost.

Kupac ima pravo i na vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pred nadležnim telima za alternativno rešavanje sporova, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.